Гарантии

Стоматологическая клиника iDent руководствуется:
1. Основами Кодекса Республики Казахстан от 7 июля 2020 года «О Здоровье народа и Системе Здравоохранения» №360-VI ЗРК.
2. Современными и общепринятыми нормами медицинской этики.

Гарантийный срок – это период устранения доктором (клиникой) устранимых недостатков — мелких недоделок, выявленных после лечения.

Гарантии определяются:

• на каждую конкретную выполненную работу;
• с учетом конкретных обстоятельств, которые врач называет пациенту;
• по согласованию с пациентом до (предварительно) и после лечения.

Гарантийный срок

На стоматологические работы (услуги), имеющие материальный результат (винир, зубная коронка, восстановление зуба, зубные протезы, ортодонтические аппараты после снятия брекет-системы) прогнозируемые гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока на 1 год.

При условии надлежащего соблюдения Пациентом всех рекомендаций и правил, Клиника гарантирует, что услуги будут оказаны качественно, и что используемые при их оказании изделия и материалы будут служить, отвечать своему назначению и выполнять свои функции в течение не менее:
- 12 (двенадцать) месяцев на пломбы при лечении кариеса с момента установки пломбы;
- 12 (двенадцать) месяцев на импланты с момента установки и проведения операции;
- 12 (двенадцать) месяцев на брекет-системы с момента проведения установки;
- 12 (двенадцать) месяцев на ортопедические конструкции с момента их фиксации в полости рта.

Пациент также принимает на себя всю ответственность за любое использование
установленного ему изделия (протеза, импланта, пломбы или др.) не по его основному назначению, а также за несоблюдение требований и рекомендаций Клиники и за все негативные последствия такого использования.

Гарантия на отдельные виды услуг

На отдельные виды стоматологических работ (услуг) ввиду их специфики установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным:

· лечение и перелечивание периодонтита;
· профессиональная гигиеническая чистка полости рта;
· временная пломба;
· некоторые виды ортодонтического лечения;
· хирургические операции;
· парадонтическое лечение;
· отбеливание зубов.

В случаях, когда ввиду специфики стоматологической работы (услуги) невозможно определить гарантийные сроки и сроки службы, врач устанавливает и разъясняет пациенту процент успешности лечения в каждом конкретном случае.

Досрочное прекращение действия гарантии:

Гарантия на результаты оказанных услуг, предоставленная Пациенту прекращается досрочно в случае, если при обращении Пациента по гарантии Клиникой будет установлено любое из следующих обстоятельств:
- Пациент осуществлял терапевтические или иные процедуры в отношении того же объекта лечения в ином лечебном учреждении, вне зависимости от объемов, полученных Пациентом медицинских услуг в другом медицинском учреждении;
- Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии, установленного настоящим Положением, самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;
- Пациент не соблюдает рекомендации Клиники по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т. д. в соответствии с установленными стандартами);
- Состояние изделия (протеза, имплантата, коронки или др.) ухудшилось вследствие несоблюдения или иного нарушения Пациентом предписаний и(или) рекомендаций Клиники, допущенного им в течение гарантийного срока;
- Если после лечения в период действия гарантий у Пациента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (беременность, возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);
- Если скажутся форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийные бедствия), способные негативно повлиять на результаты лечения;

ДЕЙСТВИЯ ПАЦИЕНТА ПРИ НАСТУПЛЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ

Если у пациента произошел гарантийный случай, нужно придерживаться следующей последовательности действий:

1. Поставить в известность администратора Клиники по телефону +7 (747) 277-77-72 о произошедшем страховом случае и согласовать с ним время лечения в рамках гарантийного обслуживания. Администратор в подобном случае производит запись на прием в приоритетном порядке в течение ближайших 1-3 дней (с острой болью – ближайшего дня).

2. В назначенное время явиться в Клинику для гарантийного лечения.

3. Не обращаться за устранением возникшего дефекта в другую стоматологическую клинику\кабинет за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациента. В противном случае, дефект объекта гарантии может быть подтвержден только экспертным медицинским заключением.

Высококвалифицированные врачи

Наши врачи – наша гордость! Средний практический опыт врачей клиники превышает 20 лет. Ежегодно наши специалисты проходят зарубежные практики в таких странах, как Япония, Швейцария, Германия, Украина и Россия.

ИННОВАЦИОННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Применение новейших технологий в лечении зубов, практически не имеющее аналогов в РК (CAD/CAM-системы, Straumann импланты, AIRFLOW Prophylaxis Master, отбеливание ZOOM).

Почему выбирают нас?

Высококвалифицированные врачи

Наши врачи – наша гордость! Средний практический опыт врачей клиники превышает 20 лет. Ежегодно наши специалисты проходят зарубежные практики в таких странах, как Япония, Швейцария, Германия, Украина и Россия.

ИННОВАЦИОННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Применение новейших технологий в лечении зубов, практически не имеющее аналогов в РК (CAD/CAM-системы, Straumann импланты, AIRFLOW Prophylaxis Master, отбеливание ZOOM, 3D томография).

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КУРАТОР ЛЕЧЕНИЯ КАЖДОМУ ПАЦИЕНТУ

Куратор лечения поможет вам планировать весь процесс лечения в клинике: периодичность посещений и бюджет на услуги исходя из ваших стоматологических потребностей, вовремя вспоминать о плановых процедурах и получать качественный индивидуальный сервис.

СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ, ЛИЦЕНЗИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Расходные материалы и оборудование от ведущих производителей США, Японии, Германии, Швейцарии, прошедшие клинические испытания и имеющие сертификаты качества и лицензии.

НАЦЕЛЕННОСТЬ НА КАЧЕСТВО

Нам по силам решить любую задачу по преображению улыбки взрослых и детей от лечения кариеса до сложнейших хирургических операций

УДОБНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ

Мы располагаемся в удобной транспортной доступности из всех районов города, в самом
центре Алматы

Наша миссия – сделать мир красивее улыбками счастливых людей

Мы предлагаем обширные медицинские процедуры для всех пациентов.